Wie kommunizieren und konsumieren die Kunden der Zukunft und welche Konsequenzen ergeben sich daraus für den Handel? Das EHI hat Zukunftsbilder entwickelt, die einen Blick auf den Kunden von morgen erlauben und hat daraus Schlussfolgerungen auf die Kommunikation des Handels bis zum Jahr 2025 abgeleitet.
Mittels der anerkannten Szenario-Management Methode wurden gemeinsam mit Methodenpartner ScMI und Marketingverantwortlichen aus Handel, Medien, Dienstleistungen insgesamt acht Szenarien entwickelt, in denen die Lebenswelten der Konsumenten von morgen antizipiert werden. Die Zukunftsbilder bieten Händlern die Möglichkeit, veränderte Kommunikations- und Konsumbedürfnisse seiner Kunden frühzeitig zu erkennen und entsprechende Strategien zu entwickeln.
Darüber hinaus enthält die Studie die Ergebnisse der Jahreserhebung Marketing mit den aktuellen und geplanten Marketinginvestitionen des Handels sowie die Entwicklung der Werbekosten.