Whitepaper: Self-Checkout-Systeme aus Händlersicht

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Der Einsatz von Self-Checkout-Systemen – Lesson Learned
Ergebnisse der EHI-Händlerbefragung zu Motiven, Erfahrungen und Entwicklungsperspektiven beim Einsatz von stationären Self-Checkout-Kassen und mobilen Self-Scanning Systemen.

Stationäre Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) und mobiles Self-Scanning sind mittlerweile vielfach erprobt. Dennoch sind Self-Checkout-Systeme im deutschen Handel bisher die Ausnahme. Derzeit gibt es nur knapp 300 Geschäfte, die SB-Kassen und rund 25 Geschäfte, die mobiles Self-Scanning anbieten.

Um den Ursachen für die geringe Verbreitung der Systeme nachzugehen, befragte das EHI 20 deutsche Händler, die ihren Kunden bereits SCO-Lösungen anbieten. Dabei wurden sie nach ihrer Motivation, ihren Erfahrungen und Prognosen zum Self-Checkout in Deutschland befragt.